Introdução:

Prezado Cliente:

Estamos disponibilizando neste momento, o mais novo canal de relacionamento entre a Roca e você.

Este canal de relacionamento tem como objetivo dar mais agilidade no atendimento dos serviços solicitados, confiabilidade nas informações, solicitações de serviços on-line, diretamente ao colaborador responsável, e muito mais.

Todo o documento publicado por qualquer um de nossos colaboradores na área de atendimento, será remetido automaticamente um e-mail para você, informando da ocorrência. Por este motivo é muito importante que você mantenha sempre os seus dados cadastrais e e-mail atualizados.

Conheça à seguir o sistema.

1 ) ACESSO AO SISTEMA DOMÍNIO ATENDIMENTO:

O Acesso deverá ser realizado pelo home-page da Roca, no endereço: www.rocacontabil.com.br. Clicar no item Domínio Atendimento:

Tela de Acesso:

- Digitar o Usuário e Senha.

2) FUNCIONALIDADES DO SISTEMA

Tela de Inicio do sistema (após o logon de acesso):

1ª Funcionalidade: Tela de Notícias

Neste espaço, você terá acesso a todas as notícias publicadas pela Roca, a todos os clientes.

É importante que você sempre esteja atento ao conteúdo das informações publicadas.

2ª Funcionalidade: Usuários

Neste espaço, você pode alterar o vosso cadastro, senha de acesso, etc.

Poderá inclusive, cadastrar outros usuários, bem como estabelecer permissões e restringir as ações dos mesmos no sistema.

3ª Funcionalidade: Solicitação de Serviços:

Neste espaço, você poderá solicitar serviços e acompanhar o atendimento de cada solicitação.

Para solicitar serviços, basta clicar no item “ Incluir Solicitação de Serviço”.

Selecione o Departamento correspondente, o tipo de solicitação, descreva o assunto e a solicitação. Caso deseje enviar qualquer arquivo, basta selecionar o local de destino, e encaminhar.

4ª Funcionalidade: Publicação de Documentos:

Neste espaço, você terá acesso a todos os documentos publicados por nós, separados por departamento, bem como acesso ao protocolo eletrônico, onde é um registro fiel de todas as ações realizadas por nós e usuários da empresa.

Para ter acesso aos documentos publicados, selecione a pasta correspondente, e logo aparecerá o documento publicado. Antes de buscar, faça a Atualização.

Protocolo Eletrônico: